Kabanjahe, Karosatuklik.com – Bupati Karo diwakili Sekretaris Daerah (Sekda) Drs. K. Terkelin Purba, M.Si secara resmi membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat “Karo Siaga 112” Kabupaten Karo Tahun Anggaran 2022 di Aula Kantor Bupati Karo, Jalan Letjen Jamin Ginting Kabanjahe, Selasa (18/10/2022).
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat “Karo Siaga 112” dengan mempersiapkan dan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat Karo Siaga 112 Kabupaten Karo.
Dalam sambutan dan arahannya, Sekda menyampaikan bahwa Pemerintah Kabupaten Karo sangat mendukung dan mengapresiasi kegiatan Bimbingan Teknis yang dilaksanakan tersebut.
“Saya berharap dengan terselenggaranya kegiatan Bimtek ini, masing-masing peserta dapat memberikan konstribusi untuk menghasilkan penanggulangan kedaruratan yang cepat, sigap dan tanggap,” ungkap Sekda.
Melayani dengan Cepat dan Tepat
Menurutnya, isu yang penting dalam implementasi layanan 112 adalah bukan pada alat komunikasi melainkan respon setiap OPD.
“Hal penting dalam layanan 112 ini adalah bagaimana komitmen OPD dalam menindaklanjuti setiap laporan kedaruratan,” tegas Sekda Kamperas Terkelin Purba.
Untuk itu, Saya ingin seluruh informasi tentang kedaruratan dan pengaduan masyarakat terkait layanan publik dapat terdokumentasi dengan baik dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. “Melayani dengan cepat dan tepat adalah salah satu prasyarat di era yang serba digitalisasi,” ujarnya.
Dia mengatakan, layanan ini merupakan wujud dan komitmen untuk mencerdaskan Kabupaten Karo di mana pelayanan kita dalam bentuk digitalisasi kepada masyarakat, pungkasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber, Raidel Natanael dan Beniria Lase dari PT. Jasnita Telekomindo, Tbk dan dihadiri oleh Asisten Administrasi Umum, Mulianta Tarigan, S.Sos, Plt. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika, Frans Leonardo Surbakti, S.STP, perwakilan Kepala Perangkat Daerah serta petugas lapangan Tim Terpadu Koordinasi Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat Karo Siaga 112 Kabupaten Karo.
Sementara Plt Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Karo, Frans Leonardo Surbakti, menambahkan, Layanan Call Center Karo Siaga 112 adalah implementasi dan amanat Peraturan Bupati Nomor 51 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat 112 dan sejalan dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika RI Nomor 10 Tahun 2016 tentang Layanan Nomor Tunggal Panggilan Darurat.
Karo Siaga 112 adalah layanan yang dikelola Dinas Kominfo Kabupaten Karo yang terintegrasi di ruang Karo Command Center dan beroperasi selama 24 jam.
“Keadaan darurat seperti kebakaran, kerusuhan, bencana alam, masalah kesehatan, gangguan keamanan dan ketertiban umum maupun keadaan darurat lain yang ditetapkan pemerintah pusat maupun pemerintah daerah merupakan contoh keadaan darurat yang bisa ditangani call center Karo Siaga 112,” paparnya.
“Pengaduan darurat dari masyarakat yang diterima dan dideskripsikan oleh Call Taker Kominfo melalui aplikasi, selanjutnya akan diteruskan ke Dispetcher di dinas teknis untuk ditindaklanjuti oleh petugas lapangan,” sebutnya.
Terintegrasi ke 12 OPD Pemkab Karo dan Polres
Aplikasi CallCenter 112 ini sudah berbasis android serta mengintegrasikan layanan kegawatdaruratan yang diselenggarakan 12 OPD di Lingkungan Pemkab Karo yakni Badan Penanggulangan Bencana Daerah, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang, Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Pemukiman, Dinas Perhubungan, ungkapnya.
Berikutnya, Dinas Sosial; Dinas Pertanian; Satuan Polisi Pamong Praja/Damkar; Dinas Kesehatan, Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak dan RSU Kabanjahe. Dan nantinya akan bersinergi dengan instansi lainnya seperti Polres Tanah Karo dengan Call Center 110, PMI, Basarnas dan instansi lainnya, ucapnya. (R1)
Baca juga:
1. Kabupaten Karo Launching Layanan Panggilan Darurat “Karo Siaga 112” Senin 21 Juni 2021
2. Bupati Karo Cory Sebayang Minta Masyarakat Manfaatkan Call Center 112 Dalam Kondisi Darurat
